Politica de Troca

Na VILKS, Valorizamos a satisfação dos nossos clientes e buscamos oferecer produtos de alta, qualidade. Reconhecemos que, ocasionalmente, podem ocorrer circunstância em que seja necessária a troca de um produto. Por isso, temos uma política de troca que visa proporcionar um experiencia tranquila e conveniente para você.

Nosso prazo de troca é de 7 dias a partir da data da de entrega do produto. Durante esse período, você pode solicitar a troca por qualquer motivo. Para iniciar o processo de troca, solicitamos que você entre em contato conosco por e-mail (sacvilks@gmail.com), informando o motivo da troca. Caso o motivo seja um defeito no produto, pedimos que nos envie uma foto anexada ao e-mail, mostrando claramente onde está localizado o defeito.

Após recebemos sua solicitação de troca e analisarmos as informações fornecidas, realizaremos uma análise no prazo de 4 dias úteis. Durante esse período, verificaremos a validade da troca de acordo com nossa política e avaliaremos o defeito relatado. Caso a troque seja aprovada, enviaremos um novo produto para substituir o item com defeito.

É importante ressaltar que, para a troca seja aceita, o produto precisa estar em condições adequadas, sem sinais de mau uso ou dano adicionais causados pelo cliente. Além disso, todos os acessórios e embalagens originais devem estar presentes, a troca poderá ser recusada.

Nosso objetivo é garantir que você tenha uma experiencia positiva com nossos produtos e serviços. Portanto, nos esforçamos para facilitar o processo de troca e fornecer uma solução rápida e eficiente para você. No entanto, é importante observar que não realizaremos o reembolso do valor pago pelo produto originalmente enviado. A troca será feita exclusivamente por meio do envio de um novo produto.

Agradecemos por escolher a VILKS e contar conosco. Estamos comprometidos em fornecer produtos de qualidade e uma política de troca justa. Se você estiver alguma dúvida ou precisar de assistência adicional, nossa equipe de atendimento ao cliente está á disposição para ajudá-lo. Estamos aqui para garantir sua satisfação e oferecer uma solução adequada em caso necessidade de troca.